+994 70 264 01 14
Smard.az (bundan sonra “Mağaza”) müştəri məmnuniyyətini ən yüksək səviyyədə təmin etməyi hədəfləyir. Bu səbəbdən geri qaytarma siyasətimiz müştərilərimizin ehtiyaclarını qarşılamağa yönəlib.
1. Zəmanət öhdəlikləri. Bu kart zəmanət müddəti ərzində fabrik problemi çıxan məhsulların dəyişidirilməsi
və ya geri qaytarılmasına zəmanət verir.
2. Zəmanət prosesi. Bunun üçün zəmanət kartının olması və onun düzgün doldurulması ( məhsulun
adı, satış tarixi, satış müəssisəsinin adı, alıcının adı və soyadı ) mütləqdir.
Əks halda satılan məhsul zəmanətsiz hesab olunur və geri qaytarma prosesi yerinə
yetirilmir.
3.
Geri Qaytarma Müddəti. Alınan məhsullar 14 təqvim günü
ərzində (bəzi məhsullar maksimum 3 aya kimi) dəyişdirilə və ya geri qaytarıla
bilər. Bu müddət məhsulun alındığı gündən etibarən başlayır.
4. Dəyişdiriləcək
və ya qaytarılacaq məhsul aşağıdakı şərtlərə uyğun olmalıdır:
●
Məhsul istifadəsiz və ilkin
qablaşdırmada olmalıdır.
●
Bütün aksesuarlar, təlimatlar və məhsula
daxil olan digər əşyalar geri qaytarılmalıdır.
●
Qablaşdırmanın və məhsulun üzərindəki
etiketlər zədələnməməlidir.
5.
Geri Qaytarılmayacaq Məhsullar. Aşağıdakı məhsullar
geri qaytarıla bilməz:
●
Səhv quraşdırılmış və ya istifadəçi
tərəfindən zədələnmiş elektron cihazlar.
●
Qablaşdırması zədələnmiş, qutusu və
eyni zamanda, qutuya daxil olan aksesuarlardan, kitabçalardan biri itirilmiş məhsullar.
6.
Geri Qaytarma Prosesi
●
Geri qaytarılma üçün əvvəlcə
bizimlə əlaqə saxlamalısınız. Qaytarılma prosesini başlatmaq üçün zəmanət
talonunu təqdim etməyiniz zəruridir.
●
Məhsulu mağazamıza və ya təyin
olunmuş ünvanımıza çatdırmalısınız. Qaytarılma zamanı çatdırılma xərcləri müştərinin
öhdəliyindədir, lakin məhsulda fabrik problemi olarsa və ya yanlış məhsul göndərilərsa
bu xərclər bizim tərəfimizdən qarşılanır.
7.
Pulun Qaytarılması
●
Məhsul geri alındıqdan sonra
müvafiq yoxlamalar aparılacaq və geri qaytarılma şərtlərinə uyğunluğu müəyyən
ediləcək. Bundan sonra pulun geri qaytarılması nağd və ya nağdsız formada həyata
keçiriləcək.
